TERMINOS Y CONDICIONES – HotelDonaCatalina.Com
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POLITICA DE PAGO
Una vez que complete su reservación, el pago se cargará a su tarjeta de crédito y usted recibirá nuestro correo de confirmación. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: VISA y MASTERCARD. Su pago será a Hotel Doña Catalina, S.L. El precio será en la moneda seleccionada en este caso EUR y en su factura aparecerá Hotel Doña Catalina, S.L.
RECLAMACIONES
Si usted considera que los servicios ofrecidos no cumplen lo acordado entre usted y Hotel Doña Catalina, S.L., o en el caso de objeciones o situaciones que eviten el desenvolvimiento normal de los servicios, debe notificar de inmediato llamando al numero (+34) 951 406 348 o por correo electronico a contacto@hoteldonacatalina.com.
Los datos de contacto están disponibles en los documentos y mensajes de confirmación de su reserva. La ausencia de esta notificación inmediata limitará a Hotel Doña Catalina, S.L. en la búsqueda de una solución adecuada. No obstante, si después de contactar con nosotros, no se logra una solución adecuada, usted podrá cursar una reclamación escrita, en el término de 7 días siguientes a la fecha de terminación del servicio en cuestión. La agilidad de la respuesta concluyente dependerá de las definiciones y términos del proveedor del servicio (hotel)
REEMBOLSOS
Los rembolsos se realizarán solamente a la tarjeta de crédito utilizada para el pago de su reservación. Si por alguna razón el rembolso se debe realizar mediante transferencia bancaria, deduciremos del monto a rembolsar los cargos bancarios asociados a la transferencia. Nuestro propósito es tramitar el reembolso dentro de las 72 horas siguientes de haberle ofrecido una respuesta concluyente a su solicitud.
Aunque nos esforzamos para garantizar la disponibilidad de los servicios reservados, en ocasiones pueden ocurrir errores. Una vez que nos percatemos de estos, haremos todo lo razonablemente posible para informarle durante las 48 horas posteriores a su reservación. Nos reservamos el derecho de cancelar su reservación y rembolsarle el monto total pagado, sin ningún cargo para usted.
CONDICIONES ESPECÍFICAS A LAS RESERVACIONES DE HOTELES
Debajo encontrará las condiciones específicas a las reservaciones de habitaciones en Hotel Doña Catalina, S.L. en adelante www.hoteldonacatalina.com
Hospedaje y Precios
Hotel Doña Catalina brindará hospedaje a la persona a cuyo nombre se realizó la reservación (el «pasajero principal») y al número exacto de personas acompañantes incluidas en la reservación de cada habitación. El pasajero principal debe estar presente durante el check-in, y todos los huéspedes deben presentar un pasaporte válido si se trata de multiple habitaciones.
Las habitaciones están generalmente disponibles, a partir de las 15:00 horas, el día de entrada y el check-out debe realizarse no más tarde de las 12:00 horas, el día de salida.
Normalmente las habitaciones cuentan con 1,2 o incluso 3 camas. Camas adicionales no se garantizan, por tanto, la ocupación máxima se entiende compartiendo camas existentes, salvo que el huesped necesita este tipo de cama supletoria con cargo adicional de EUR15 / noche, y el numero maximo de camas supletorias permitidas siendo 1.
Política sobre niños
Todos los niños son bienvenidos al Hotel Doña Catalina.
Un menor de 6 años se puede alojar gratis utilizando las camas existentes en la habitacion.
Todos los niños menores de 2 años se alojan sin cargo en las cunas disponibles en el hotel y bajo peticion (por favor, asegúrese de solicitar una cuna antes de realizar su reserva).
Los menores de 16 años pagan 15 EUR por las camas supletorias (cuando se solicite).
El número máximo de camas supletorias permitidas en una habitación es de 1.
* Para cualquier otra solicitud especial sobre niños y/o camas adicionales por favor contáctenos por teléfono: +34951406348 o por correo electrónico aquí – contáctenos aquí
Política de Pago y Cancelaciones
Pago anticipado:
– Se cobrará al huésped un prepago del precio total en cualquier momento sin aviso previo.
Politica de cancelación gratuita:
– El huésped puede cancelar de forma gratuita hasta 2 días antes de la llegada.
Politica de cancelación cuando se cobra:
– Se cobrará al huésped la primera noche si se cancela en los 2 días anteriores a la llegada.
USO DE DATOS PERSONALES
HOTEL DOÑA CATALINA S.L. hace todos los esfuerzos para asegurarse de que la información que usted intercambia con nosotros online, incluyendo datos personales e información de su tarjeta de crédito, sea tratada con toda la seguridad posible para proteger la información enviada desde su navegador hacia nuestros sistemas.
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SEPARABILIDAD
Si un tribunal de jurisdicción competente determinase que alguna de las disposiciones del presente acuerdo o texto, carece de validez o es inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, el resto de las disposiciones de este acuerdo permanecerán en total efecto y vigencia. Cualquier disposición de este acuerdo que se considere carente de validez o inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, incluyendo y sin limitarse a los descargos de garantía y limitación de responsabilidades expuestas anteriormente, se considerarán sustituidas por una disposición válida y llevable a efecto que se acerque más a lo que pretendía expresar la disposición original.
FUERZA MAYOR
Si a consecuencia de una Fuerza Mayor HOTEL DOÑA CATALINA S.L. se viese obligada a restringir, alterar o cancelar una reservación y/o alguno de los servicios convenidos, el socio y/o cliente no tendrá derecho a reclamar compensación por ninguna de las pérdidas motivadas por la mencionada restricción, alteración o cancelación. El término «Fuerza Mayor» incluye pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, o cualquier otra razón que escape al control de HOTEL DOÑA CATALINA S.L.
CAMBIOS A ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
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TOTALIDAD DEL ACUERDO
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